Política de envío

Política de Envío

En Tech Support Groups, realizamos nuestras entregas de forma directa, sin intermediarios ni empresas externas, para garantizar el cuidado de cada producto.

1. Modalidades de entrega

a) Envío a domicilio (solo Lima Metropolitana):

  • El envío es GRATUITO para pedidos desde S/ 500.

  • Para pedidos menores a S/ 500, se aplica una tarifa plana de S/ 12.00.

  • Las entregas se realizan dentro de 1 a 3 días hábiles luego de confirmada la compra.

  • El horario de entrega es de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

  • En épocas de alta demanda (campañas, feriados), los plazos pueden extenderse hasta 5 días hábiles.

b) Retiro en almacén (sin costo adicional):

Puedes recoger tu pedido directamente en nuestro almacén:

  • Av. San Miguel Mz 46 Lote 15E, Pachacamac, Lima

Horario de atención para retiros:

  • Lunes a viernes: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

  • Sábados: 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Una vez que se confirme que tu pedido está listo para recoger, dispones de 7 días calendario para hacerlo. Pasado este plazo, el pedido puede ser anulado y reingresado a inventario.

2. Condiciones generales

  • Asegúrate de proporcionar una dirección exacta y un número de contacto activo.

  • Si no se encuentra a nadie en la dirección, se coordinará un segundo intento. Si tampoco se concreta, el cliente deberá recoger el pedido en tienda.

  • No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a causas externas como tráfico, clima extremo, errores en la dirección u otros factores fuera de nuestro control.

3. Verificación del producto al recibirlo

Al momento de recibir el pedido o retirarlo en tienda, te recomendamos revisar el estado del producto. Si detectas daños físicos o irregularidades, repórtalo de inmediato a través de nuestros canales de atención:

4. Formas de Pago Disponibles

En Tech Support Groups ofrecemos distintas formas de pago para facilitar su compra:

  • Transferencia o depósito bancario: Puede realizar el abono a nuestras cuentas bancarias. La confirmación puede demorar hasta 24 horas hábiles.

  • Pago con tarjeta de débito o crédito: Disponible en nuestra web, con un recargo adicional del 6% ya incluido en el precio publicado.

  • Pago Contra Entrega (COD): Solo disponible para pedidos dentro de Lima Metropolitana. El monto máximo permitido para esta modalidad es de S/ 300.

    • Para pedidos con COD, nos comunicaremos por WhatsApp al número proporcionado para coordinar la entrega y reconfirmar el pedido antes del despacho.

    • En caso de no lograr la confirmación, el pedido será cancelado automáticamente.

Para cualquier consulta sobre pagos o coordinación de pedidos, contáctenos a:

Última actualización: 30 de enero de 2026